Странно е как българинът не обича да плаща за здравеопазване и пенсии, но си плаща сметката за телефон, която често е доста повече от осигурителната вноската. И докато за здравеопазване уж няма пари, то за мобилните услуги би трябвало да има достатъчно… уж. Някак си обаче услугите на операторите не са на нужното ниво и свидетелство за това са купищата статии, които се изписаха през последните няколко седмици по адрес на М-тел.
М-тел
Не съм абонат на М-тел и едва ли някога ще бъда, защото този оператор е царят на курвенските номерца:
- Прекратяване на договр при М-тел става само със заявление един месец преди приключването му, иначе се подновява автоматично за една година. Това явно е евтин селски номер да изцедиме абоната за още 12 месеца. Както се казва – един миг невнимание и после още 12 месеца М-тел.
- М-телският Loop – това за мен си е възрастова дескриминация, защото ако си над 26 не можеш да влезеш в клуба на “готЯните”.
- Планове с безплатни минути към М-тел, но не и към останалите оператори. Не знам още колко време им трябва на М-телци, да се сетят че има още 2 оператора и доста хора са им абонати вече.
- На Bestr му пристигнаха 3 фактури за по 80-100 лева докато е бил в Румъния, без да използва телефона си (без трафик на данни, без обаждания).
- Една колежка изгоря със сметка за над 100 лева заради 2-3 обаждания от Сърбия за по няколко минути. Цената на минута е била по 7 лева!
- Невъзможност на клиентите на М-тел да платят сметките си заради нов CRM. Куриозното е че неплатените телефони се спират най-нагло от оператора, въпреки че вината си е на М-тел.
- Придобиване на “Мегалан” и “Спектрум Нет”, с което фактически се монополизира пазара на LAN доставчиците в София.
- Спам СМС-и за игри и промоции, като някои от тях се плащат от абонатите – наглост!
- Проблеми с пренос на номера.
- Концерти с Енрике Иглесиас и други нелепи PR изяви (пред НДК), таргетирани към 12-15 годишните и дразнещи хората засегнати в по-горните 9 точки.
Глобул
Сега нека поговорим за оператора, с който имах вземане-даване повече от 3 години – Глобул. Глобул (като комунизма) е едно недоносче. Недоносче е защото води много агресивна политика към хората – клиенти или не.
- След като изтече едногодишният ми договор към Глобул, в продължение на 2 години при всяко плащане на сметката си губих нерви и време в слушане на излияния за нови абонаментни планове, каталози с апарати и оферти. Първите 6 месеца от тези 2 години се правех, че ми е интересно, но след това почнаха до такава степен да ме дразнят тъпите им касиерки, че просто влизах в магазина и им казвах “Договорът ми е изтекъл, не искам да го подновявам! Не ме занимавайте с оферти и глупости! Просто искам да си платя сметката!”. Ефект от това почти нямаше, всеки път касиерката си изпяваше песента и ме умоляваше да подпиша нов договор… докато накрая им теглих една майна.
- Теглих им една майна декемрви 2008г., защото нямаха абонаментни планове с безплатен трафик на данни и безплатни минути към всички оператори, а цената на мегабайт беше 2.40 лева! При другите оператори цената беше сходна, но те поне имаха абонаменти планове с трафик.
- Докато се разправях в офиса им, че не ги ‘ща вече и минавам на Вивател, ме накараха да говоря с оператор и да обясня защо искам да прекратя договора си с тях и да ида при Вивател. Аз отказах да давам обяснения, но след около 2 минути нагло настояване от страна на оператора реших да му кажа, че нямат план какъвто аз искам – с пакет трафик и пакет минути към всички оператори. В отговор на това аз получих един куп увъртания и калкулации, как правя огромна грешка като се отървавам от тях. Толкова нагло и агресивно поведение получих от тези боклуци, че искрено се надявам да фалират!
- След като престанах да бъда абонат на Глобул, един ден направих грешка да вляза в Германос и да разгледам телефони и лаптопи. Една от продавачките почна да ми показва телефони и да ми казва как трябвало да им стана абонат, защото щели да са по-евтини с договор отколкото да си купя само апарата. След като й обясних, че вече съм скъсал окончателно с Глобул, в изблик на отчаяние тя направи най-глупавото изказване, което бях чувал:
“Ама сега виждате ли ги тези лаптопи. Даже и да искате не може да си ги купите, защото не сте абонат на Глобул. Продаваме ги само на абонати!” – каза тя като сочеше няколко лаптопа, които ги има даже и в Техномаркет, морално остарели и скъпи.
“Хах, е щом е така явно никога няма да имам лаптоп.” – отвърнах й аз и повече не стъпих в Германос. - Спам СМС-и, които все пак може да се спрат.
Виваком
За финал да ви разкажа за двете години, през които съм абонат на Виваком. Виваком, ако не друго, поне не се опитват да се правят на по-големи умници и разбирачи от мен – клиентът им. Нали си спомняте – клиентът винаги има право, а при М-тел и Глобул е обратното. Какви са кусурите на Виваком:
- Слаба 3G мрежа. Като мръднеш от по-големите населени места даже и EDGE-ът се губи.
- Абонаментните им планове не поевтиняват и вече не са достатъчно конкурентни на другите оператори.
- Спам СМС-и, за които в началото нямаха възможност за спиране, но в последствие направиха опция за прекратяването им.
Други оплаквания нямам, не съм срещал проблеми със сметки, не съм получавал нагло и агресивно отношение, въпреки че и тук съм с изтекъл вече договор. Мога да кажа, че съм доволен за сега (не че имам алтернатива, де) и даже препоръчвам Виваком на изпатилите си от М-тел и Глобул.
Българските мобилни оператори са свикнали да си разиграват коня както им скимне и трябва да се научат, че докато клиента плаща – той ще поръчваме музиката, а не те. Ако сте изпитали на гърба си други неволи може да пишете един коментар тук или на КЗП… или най-добре – теглете една майна на оператора си 😉
P.S. Ако сте решили да звъните до български мобилен номер през Skype (Skype out), по-добре звъннете на някой приятел в Ботсвана – по-евтино е.
Follow me…
